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Gestionar los incidentes de soporte con las herramientas dispuestas por la compañía... derivar incidentes a las personas claves de las diferentes área de la compañía...

Revisar y gestionar incidentes y requerimientos de soporte relacionados con el data center, utilizando las herramientas de monitoreo, gestión de incidentes y...

Mantener la operación del cliente a través de la solución de incidentes... realizar seguimiento con clientes de incidentes y explicar la funcionalidad de estos...

Hacerse cargo de los incidentes y solicitudes de usuario final asignados, al tiempo que clasifica, rastrea, prioriza y les proporciona información e información...

- gestionar y resolver los requerimientos e/o incidentes que tenga asignado... - documentar todas las atenciones en el sistema de gestión de requerimientos e incidentes...

• participar en reuniones para seguimiento incidentes de cliente, cadena de valor... • realizar escalamientos al nivel establecido haciendo seguimiento para...

Mantener documentación detallada sobre configuración, procedimientos, incidentes y cambios... requisitos ingeniero en sistemas, computación, informática excluyente...