TRABAJO GESTION INCIDENCIAS SANTIAGO, METROPOLITANA DE SANTIAGO

Escalado técnico y coordinador de las incidencias o incidentes de seguridad en los clientes... mucha proactividad nivel de inglés medio/ avanzado   ¿qué ofrecemos...

•    realizar seguimiento de incidencias reportadas desde bodega central y sucursales, proponiendo acciones con los equipos responsables... •    manejo de sap...

Realizar análisis de incidencias cerradas en la primera línea, de incidentes mal asignados y de tiempos de resolución... realizar las gestiones necesarias para mantener...

Levantamiento, registro y seguimiento de incidencias del software a través de herramientas de gestión de incidencias... automatización de pruebas no funcionales...

Funciones: - interacción y resolución de incidencias del área con la finalidad de dar flujo a la mercadería del proceso - revisión de reportería - gestión de kpi’s...

Lograr que las incidencias de usuarios sobre sistemas de la universidad se resuelvan dentro de los niveles de acuerdo de servicio establecidos y según los lineamientos...

- realizar la gestión de apertura de cuentas bancarias, resolución de incidencias en cobros y pagos, depósitos de cheques, pago de préstamos, entre otras...