CGS REQUIERE PLANNING ANALYST PARA SU GERENCIA DE PLANIFICACIÓN, PROCESOS Y MEJORA CONTINUA.
Descripción de la oferta de empleo
Orientamos nuestra búsqueda a personas con una alta capacidad de análisis y correlación de datos, capacidad de trabajo en equipo, generación de relaciones y de Liderar Proyectos.
FUNCIONES.
• Realizar el proceso de Forecast para las Plataformas a su cargo.
• Dimensionar servicios a su cargo de acuerdo a los requisitos de la demanda y/o del cliente.
• Generar programaciones en función de las necesidades del negocio y de clientes.
• Gestionar el cumplimiento de los indicadores asociados.
• Gestionar la planificación de mediano plazo de los servicios a su cargo.
• Coordinar con operaciones y demás áreas la gestión del corto y mediano plazo.
• Gestionar la planificación y logística del proceso completo para el reclutamiento y formación de nuevo personal, administrando el uso eficiente de los recursos disponibles.
• Programar cursos para la formación de nuevo personal en función de los movimientos de la oferta y demanda.
• Desarrollar proyectos y tareas adicionales solicitadas por su jefatura.
Conocimientos en computación.
Conocimientos en aplicaciones para planificación, herramientas de Workforce y Excel medio-avanzado.
Deseable conocimiento y/o manejo Base de datos.
REQUISITOS • Año de experiencia demostrable en call center desarrollando cargos como analista de gestión, analista de planificación, analista de dimensionamiento, analista de negocios, analista de operaciones, etc.
• Excel medio-avanzado • Alta capacidad de análisis y correlación de indicadores • Deseable conocimientos de estadísticas y de norma COPC • Trabajo en equipo • Capacidad para modelar e interpretar datos • Tolerancia al trabajo bajo presión y a la frustración • Orientación a la eficiencia • Buenas Relaciones interpersonales • Vocación de Servicio/Orientación al cliente CONDICIONES.
Se trabajan 44 hrs.
semanales, lunes a jueves de 9.
a hrs.
y viernes 9.
a horas.
Lugar de trabajo.
en Santiago Centro, cercano al metro U.
de Chile Remuneración.
acorde al mercado Inicialmente deberás desempeñarte de manera presencial con opción a Teletrabajo según rendimiento y desempeño del cargo.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 12/04/2024
- 11/07/2024
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