URGENTE BUSCAMOS A UN EJECUTIVA/O DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON CONOCIMIENTOS EN ISAPRE
Descripción de la oferta de empleo
En PeopleGO nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo (a) de Servicio al Cliente para empresa de financiamiento de salud.
Funciones:
-Encargado de atender, entender y resolver de forma ágil las inquietudes sobre productos y servicios a los clientes y no clientes, brindándole una experiencia de servicio que sea de excelencia.
-Entender y poner en práctica los protocolos de servicio entregados por el equipo de Experiencia de clientes.
-Ser en todo momento de la interacción una persona proactiva manteniendo una escucha activa para saber qué es lo que necesita el cliente y poder resolver de forma correcta.
-Entregar información de forma clara a través de un lenguaje simple, dejando en claro las condiciones y atributos de cada uno de nuestros productos y/o servicios.
-Dar respuestas claras, buscando alternativas de solución a los requerimientos de los clientes.
-Dar a conocer al cliente los canales de atención en donde puede canalizar sus consultas si es que no pueden ser resueltas de forma inmediata
-Informar y educar a los clientes de todos los servicios que puedan realizarse a través de nuestra plataforma digital, derivarlos si es necesario, pero de forma informada.
-Conocimiento General de Isapre: Solicitudes de Reembolsos, GES, CAEC, Normativas, etc.
-Mantención de FUNES.
-Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes y gestionarlos de forma rápida.
-Resolver consultas y solicitudes para que no se conviertan en reclamos y de forma que no escalen a Alta gerencia.
-Dependiendo el tipo de reclamo este debe ser derivado al jefe de Atención al cliente.
Requisitos:
-Experiencia desde 2 años.
-Contar con disponibilidad de usar su computador propio.
-Contar con licencia Windows 10/11 PRO, 8GB de RAM y procesador de I5 8va generación.
-Experiencia en FUNES.
-Experiencia en reembolsos, GES, CAEC Y normativas.
Se ofrece:
-45 horas semanales.
-Lunes a viernes 08:30 a 17:30 hrs.
-1 hora colación.
-Modalidad 100% presencial en la comuna de Vitacura.
Detalles de la oferta
- People GO
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 03/04/2024
- 02/07/2024
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Experiencia en la industria farmacéutica; específicamente en el área de ventas y atención al cliente... certificado de afiliación de salud fonasa o isapre... simi chile) estamos buscando un(a) auxiliar farmacéutico proactivo(a), orientado(a) a resultados y motivado(a) a ofrecer calidez en su servicio......
Certificado de afiliación de salud fonasa o isapre... supervisar la correcta / honesta venta y dispensación de medicamentos (con o sin receta médica) capacitar y motivar al personal de la farmacia para que realicen sus labores correctamente y brindar la mejor atención / servicio al cliente en mostrador......
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