TECNICO ONSITE
Descripción de la oferta de empleo
requiere un Tecnico Onsite con las siguientes funciones
o Soporte presencial y remoto al uso de equipos audiovisuales en una sala de reuniones.
o Responder llamadas telefónicas y usuarios.
o Registro de tickets a través do ITSM en el ITSM.
o Categorización correcta en cuanto al tipo de ticket registrado por el agente. de CAU o por el portal de autoayuda.
o Resolución y escalamiento de tickets.
o Seguimiento de la orientación de extremo a extremo del ticket de la mejor manera.
o Responsable de actualizar los paliativos y mantener las bases de conocimiento.
o Cerrar tickets y comunicar a los involucrados.
o La atención de todas las incidencias y solicitudes de microinformática elegibles para la solución en sitio que también abarca la prevención de problemas de configuración de software y hardware, incluida la capacidad de tomar el control remoto de las máquinas en cuestión.
o Diagnosticar las causas raíz, resolver el problema, ayudar a proveer para la orientación, el uso y la solución de problemas de software y sistemas que requieren la acción remota de un técnico.
o Configurar, instalar, reinstalar, desinstalar, optimizar software, sistemas y aplicaciones y otros elementos de software de microcomputadoras
o Verificar e informar al usuario, usos no adherentes a estándares internos de seguridad y uso de recursos de software microinformático.
o Realizar nuevas instalaciones, actualizaciones o mantenimiento de entornos de Software y sistemas microinformáticos, con el apoyo de otras áreas del usuario si fuera necesario.
o Envíe sugerencias al equipo de gestión de activos para crear paquetes de software con scripts para la solución frecuente de problemas para ponerlos a disposición en canales de autoservicio y o también distribución masiva.
o Configurar, instalar y reubicar microcomputadoras, monitores, terminales de autoservicio y contraseñas, software, tabletas, periféricos de automatización, escáneres, varias impresoras locales o en red y otros
elementos de microinformática, siguiendo estándares definidos.
o Configurar, cambiar, realizar mantenimientos y actualizaciones de equipos microinformáticos y periféricos.
o Asistencia y soporte al usuario final en su estación de trabajo.
o Seguir los criterios de elegibilidad actuales de actualización, entrega e intercambio de equipos al servicio de los usuarios, no perjudicando así la productividad y la satisfacción del usuario.
o Al realizar el servicio local el técnico deberá tomar acciones proactivas para tratar de evitar la ocurrencia de incidentes relacionados con el ambiente de trabajo, realizando checklist de mantenimiento preventivo de los equipos que constan limpieza de hardware dos veces al año, si es posible verificación de versiones cliente SCCM, Build, Patches etc. limpieza interna de componentes electrónicos eliminando polvo, carbono y otras partículas, lo que se hace utilizando una aspiradora especializada.
Conocimientos específicos
Itil Foudation V3 o V4 no obligatorio Herramientas de Gestión ITSM, Remedy, GLPI, Servicenow, Jira, entre otros. Conocimientos en Excel, Word, PPT, Outlook, O365 Maneje plataforma Microsoft como lo es Windows 10, MAC
Contamos con grandes beneficios como Caja compensacion, seguro de salud, dias , Gift Card septiembre y diciembre, entre otros.
Unete a nuestro equipo de trabajo
Te esperamos.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Tecnico Onsite para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa FRACTALIA CHILE SPA de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- FRACTALIA CHILE SPA
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 700000 - 1000000
- 26/04/2024
- 25/07/2024
Si eres un solucionador de problemas orientado al detalle con un título técnico, queremos saber de ti... buena capacidad de comunicarse en equipo... buscamos un asistente del departamento de presupuestos técnicos con facilidad para los números y pasión por la eficiencia... fácilidad para seguir instrucciones......
Disponibilidad para ingreso inmediato, no omitir remuneración pretendida... puesto 100% presencial... lugar de trabajo: quilicura... la posición requiere una fuerte orientación al cumplimiento de objetivos, vocación de servicio, con excelente atención al cliente, buen manejo de las relaciones interpersonales......
Realizar mantenimiento básico de infraestructura como pintura y reparaciones menores... cumplir procedimientos y normas de seguridad en todas las tareas... requisitos del puestorequisitos del cargo (excluyentes): título técnico en electromecánica, electrónica o electrotécnico, obtenido de instituciones......
Realizar mantenimiento básico de infraestructura como pintura y reparaciones menores... dentro de las principales funciones se encuentran: ejecutar tareas de mantenimiento preventivo planificado (mpp) y correctivo según el programa establecido... cumplir procedimientos y normas de seguridad en todas......
Reportes, toma de datos, registros de inspección, mantenimiento, orden de la planta y lista de verificación de acciones... importante empresa de servicios sanitarios de aguas potables y servidas requiere contratar personal para el cargo de operador de planta en su instalación en los vilos turno: 4x4x12......
? ¡únete a nuestro equipo técnico de impresoras en santiago de chile! ?️✨¡hola santiago! ? ¿eres un seco de las impresoras hp, epson y canon? ¡estamos buscando un maestro de la tecnología para unirse a nuestro equipo! ?️?si vives y respiras impresoras, y santiago es tu territorio, ¡queremos saber de......
Disponibilidad horaria... atacama mining service spa requiere: técnicos verticales con conocimientos avanzados (especialistas en instalación de líneas de vida) requisitos: - residencia entre la tercera región, cuarta región y región metropolitana (excluyente) - minimo 3 años de experiencia en el área......
Contrato a plazo fijo: 4 meses, extendibles según evolución del proyecto... si eres un solucionador de problemas orientado al detalle con un título técnico, queremos saber de ti... capacidad de comprensión lectora y auditiva para seguir instrucciones y entender casos a resolver......
Desde 2 años de experiencia comprobable en el cargo... realizar mantenimiento básico de infraestructura como pintura y reparaciones menores... cumplir procedimientos y normas de seguridad en todas las tareas... conocimientos básicos en normas de seguridad... experiencia de mantención en áreas como gas......
Articulo 22 lugar: calama ofrecemos estabilidad laboral, trabajo en equipo, oportunidad de perfeccionamiento y crecimiento interno, un grato ambiente de trabajo y permanecer a una cadena líder en el mercado del sushi... disponibilidad de trabajo en el turno pm... convenios con gimnasio - convenios psicólogicos......