SUPERVISOR DEL SOC Y SITIOS TÉCNICOS

Descripción del puesto Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos.
Responsabilidades 1.
Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios Técnicos, Centros de Experiencia, Planteles y áreas administrativas.
2.
Supervisión de Oficiales de Seguridad.
trazabilidad de cumplimiento de procedimientos operativos en los sitios.
• Tigo Sabana • Tigo Heredia • Tigo El Roble • Tigo Siquirres • Tigo Belén 3.
Gestión y Fiscalización de Control de Acceso a sitios técnicos.
4.
Gestión y Fiscalización de Control de Acceso a Áreas administrativas 5.
Gestión y Fiscalización de Control sobre fuentes de poder de la red de HFC.
6.
Elaboración de informes de riesgo y vulnerabilidades de los Sitios Técnicos, Centros de Experiencia y Áreas Administrativas.
7.
Investigaciones internas asociadas al incumplimiento de Procedimientos.
Funciones.
• Recepción de novedades provenientes del personal del SOC.
• Gestión sobre el correo electrónico.
• Gestión y Monitoreo del CCTV y Control de Acceso de los sitios técnicos.
• Ejecutar el Control de Accesos a sitios Técnicos a través del Hik-Central.
• Cerciorar el buen funcionamiento de los sistemas de seguridad electrónica.
• Coordinar por medio del 911 el desplazamiento de unidades de respuesta en caso de ser necesario.
• Gestión y elaboración de órdenes de trabajo para mejoras por daños en la infraestructura de las instalaciones a Servicios Generales.
• Promover el cumplimiento de las normativas y procedimientos de Tigo a personal administrativo, técnico y tercerizado.
• Elaboración de informes por incidentes operativos.
• Fiscalización y control de Accesos sobre la bodega de Siquirres.
• Creación de SMOP e incidentes para trabajos internos con enlaces del departamento de Seguridad • Coordinación en las visitas de mantenimientos preventivo y correctivo de los sistemas de seguridad electrónica.
• Configuración de accesos lógicos a Sitios técnicos.
• Evaluación y capacitación al personal de seguridad de nuevo ingreso • Participación en reuniones virtuales de CAB • Soporte administrativo al Coordinador de Seguridad de TIGO • Coordinación de solicitud de vacaciones sobre el personal del SOC y comunicación al Ejecutivo de Cuenta-VMA (RRHH) • Gestionar un buen ambiente laboral entre el personal del SOC • Distribución de trabajos/tareas al personal del SOC según necesidad operativa • Realizar investigaciones internas TIGO Requisitos Experiencia.
1 años en responsabilidades en administración de recurso humano, manejo y gestión sobre sistemas de seguridad electrónica y seguridad física.
Área.
Seguridad, Servicio al Cliente y Gestión Administrativa.
Educación.
estudiantes de Diplomado, Técnico o Bachillerato en Criminología.
Horario.
L a V de las hrs a hrs.
Disponibilidad de horarios.
Salario.
CRC