SUPERVISOR DE SOPORTE APLICACIONES OT ($3.000.000)

Somos una empresa con más de 30 años de experiencia en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Soporte Aplicaciones OT cuya finalidad será supervisar al equipo en la operación diaria y planificación del ciclo de vida de las aplicaciones Scada y OT. Dicho profesional deberá poseer un mínimo de cinco años de experiencia en roles similares. Te invitamos a postular a nuestro proceso de selección.

Principales Tareas

• Gestión del ciclo de vida, actualización, soporte a la operación diaria del sistema scada Bluence e interfaces.
• Trabajar en conjunto con los diferentes stakeholders (Operaciones, tecnólogos, proyectos, etc) para garantizar la disponibilidad y rendimiento continuo de la plataforma SCADA.
• Involucrarse con stakeholders clave y para comprender sus requisitos y transmitir al área de resolución correspondiente.
• Documentar procedimientos operativos, soluciones de problemas y cambios implementados en la plataforma SCADA
• Atender llamadas de soporte desde diferentes sitios y responder consultas técnicas escuchando atentamente y brindando orientación paso a paso en la resolución de problemas del sistema SCADA
• Identificar oportunidades de mejora del servicio a partir del análisis de tendencias de datos y las necesidades y aportes de los clientes/usuarios.
• Gestionar procesos de solicitud de cambio, asegurándose de que las solicitudes estén debidamente documentadas y rastreadas.
• Colaborar con los usuarios finales para comprender sus necesidades y proporcionar capacitación técnica cuando sea necesario
• Apoyar al gerente del área en lo que respecta al desarrollo y construcción de competencias dentro de nuestra área.
• Enfoque en la creación de indicadores y KPI relevantes para reportar a nivel técnico y administrativo.
• Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas y avances tecnológicos en el campo de los sistemas SCADA.

Requisitos

• Estudios técnicos o profesionales en (instrumentación, automatización, electricidad, electrónica o carreras afines)
• Conocimientos de redes de comunicaciones y soluciones de transporte de datos
• Experiencia en automatización para el sector eléctrico (ej automatización de turbinas, subestaciones, sistemas scada y/o PLC)
• Conocimientos básicos en administración de servidores
• Entendimiento en tecnologías de virtualización y cloud
• Conocimientos con buenas practicas en ciberseguridad
• Experiencia laboral de a lo menos 6 años preferiblemente en empresas industriales, excluyente
• Deseable manejo de ingles a nivel técnico intermedio

Conocimientos específicos

• Conocimiento de protocolos industriales del sector eléctrico (IEC-60870-5-104, Modbus, DNP 3.0, IEC-61850)
• Conocimientos de protocolos de transición con industria 4.0 (Modbus TCP, OPC UA, MQTT, HTTP, etc.)
• Fundamentos de ciberseguridad

Beneficios:
- Reajuste anual de sueldo de acuerdo a IPC
- Bonificación anual por desempeño laboral( Posibilidad de acceder a treceavo sueldo por cumplimiento de desempeño y antiguedad)
- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Entrega de tarjeta de Alimentación Amipass.
- Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a).
- Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.