SUPERVISOR DE CONTACT CENTER MARCA DE TECNOLOGÍA
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo
Coordinar de manera efectiva el área de Back Office en la operación de Chile, además de supervisar y controlar el funcionamiento del call center en México, garantizando el cumplimiento de los objetivos establecidos para el área.
Funciones
Regular y controlar la operación del Contact Center, asegurando el cumplimiento de los indicadores de atención al cliente establecidos a nivel local y regional.
Asistir a reuniones de coordinación del Contact Center y con áreas de soporte.
Generar reportes de operación a nivel interno y regional.
Implementar planes de acción y mejoras en la atención del Contact Center según sea necesario.
Realizar evaluaciones de costos del Contact Center y variables asociadas dentro de su alcance.
Requisitos
Ingeniero o Ingeniero en Ejecución.
Experiencia mínima de 5 años en manejo de call center, ya sea de forma directa o como proveedor externo comprobable.
Nivel de inglés intermedio a avanzado deseable conversacional con extranjeros.
Dominio avanzado de Excel.
Conocimientos de CRM.
Familiaridad con software deseable.
Conocimientos técnicos de productos tecnológicos deseable.
Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa líder en su industria
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Supervisor de Contact Center para el sector de Ingenieria de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 16/04/2024
- 15/07/2024
Requisitos del puestoprincipales funciones: supervisor de operaciones, fiscalizar camiones de alto tonelaje, resolver desviaciones operativas y controlar personal... importante conglomerado sudamericano de empresa de transporte busca en sus operaciones en la zona central y su base ubicada en maipú de......
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Requisitos del puesto principales funciones: supervisor de operaciones, fiscalizar camiones de alto tonelaje, resolver desviaciones operativas y controlar personal... importante conglomerado sudamericano de empresa de transporte busca en sus operaciones en la zona central y su base ubicada en maipú de......
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