SUPERVISOR /CURICO/FULL TIME
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades:
✓ Responsable de organizar y supervisar al personal de atención de la Oficina Comercial.
✓ Orientar a los ejecutivos a la función propia y a labores administrativas.
✓ Traslado de toda la documentación (Altas de Contratos, Bajas de Contratos, Pagos Automáticos, etc.) para su centralización.
✓ Monitorear (directa o indirectamente) de manera continua, la calidad de atención de los ejecutivos entregando feedback continuo al equipo.
✓ Aplicar controles de calidad mensual a la atención a los ejecutivos.
✓ Control de apertura y cierre de Turno.
✓ Control de adherencia del Ejecutivo Comercial a sistema de gestor de fila. Este monitoreo debe ser diario al inicio del turno y reportar diariamente en caso de incumplimiento con la dotación.
✓ Control de Suscripción de Mandatos de Pago Automáticos (PAC o PAT).
✓ Control de Contratación, habilitación, creación de convenio y entrega de Televías TAG’s.
✓ Control de Baja de contratos con devoluciones de TAG´s y cierre de Cuentas.
✓ Control de recepción de pago, según modalidad de la Oficina Comercial.
✓ Control de registros en sistema de Atención a Cliente de toda atención presencial.
✓ Control de cierre o derivación de contacto ingresado en sistema de Atención a Cliente.
✓ Control de respuesta entregada a usuario en sistema de Atención a Cliente.
✓ Control de cumplimento de plazos establecidos para el cierre y derivación de requerimiento en el sistema de Atención al Cliente.
✓ Control de bodega y stock de TAG.
Horario: Lunes a Sábado 09:30 a 19:00 hrs.
Habilidades requeridas:
• Leyes laborales.
• Control de procesos y cuadraturas.
• Manejo estratégico de indicadores.
• Sistemas de calidad.
• Habilidades de liderazgo en general.
Detalles de la oferta
- Eurofirms Chile
- Sin especificar
- 14/03/2024
- 12/06/2024
Requisitos del puestoprincipales funciones: supervisor de operaciones, fiscalizar camiones de alto tonelaje, resolver desviaciones operativas y controlar personal... importante conglomerado sudamericano de empresa de transporte busca en sus operaciones en la zona central y su base ubicada en maipú de......
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Requisitos del puesto principales funciones: supervisor de operaciones, fiscalizar camiones de alto tonelaje, resolver desviaciones operativas y controlar personal... importante conglomerado sudamericano de empresa de transporte busca en sus operaciones en la zona central y su base ubicada en maipú de......
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