SOPORTE TÉCNICO

Descripción del puesto Responsabilidades.
1.
Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entregaefectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoquede Calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente 2.
Asistir al encargado de TI en la fijación y conducción de las políticas y estrategias para las actividades de infraestructura tecnológica dela empresa, dentro de las directrices fijadas por la Gerencia General y de acuerdo a las estrategias del negocio.
3.
Asistir al Gerente de TI en el establecimiento de los objetivos y el presupuesto anual para su gestión y garantizar su cumplimiento.
4.
Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos para las actividades relacionadas a su gestión en lasdistintas áreas de la empresa.
5.
Planificar, coordinar y llevar a cabo las actividades de infraestructura tecnológica y soporte técnico y de usuarios 6.
Contribuir con el Gerente de TI en la administración de la relación con proveedores de la empresa relacionados a su gestión.
7.
Presentar reportes periódicos al Gerente de TI donde se establezca el estado del área bajo su responsabilidad.
8.
Monitorear el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos (técnicos, operativos y de seguridad) para las actividadesde administración de Sistemas de la empresa.
9.
Contribuir con la evaluación en conjunto con el comité de usuarios, de los equipos, sistemas y servicios de informática para laorganización, a fin de garantizar que cumplen con las especificaciones requeridas.
10.
Realizar revisiones periódicas y asistir en la administración de los activos informáticos de la organización, tales como.
licencias,sistemas de respaldo, inventario de computadoras y equipos, entre otros.
11.
Brindar soporte en el área de administración y manejo de equipos y sistemas de la organización.
12.
Realizar mantenimientos a los recursos informáticos de la organización de forma oportuna y eficiente, de acuerdo a losprocedimientos establecidos para este fin.
13.
Administrar los servicios de Internet de la organización (servidores de correos, sistemas de transferencia de archivos, etc.) 14.
Ejecutar funciones de soporte técnico a los sistemas de la organización y de los servicios que ofrece la empresa, según sea requerido(mantenimientos, actualizaciones, evaluaciones técnicas, instalación de nuevas definiciones y dispositivos, puesta en producción deprogramas o mejoras desarrollados por las marcas, entre otras).
15.
Crear, coordinar las pruebas y mantener actualizados los planes de contingencia que permitan mantener una continuidad en losservicios que se ofrecen en la organización 16.
Reportar a los proveedores de servicio y áreas relacionadas cualquier falla, anomalía técnica, operativa o de seguridad, asegurando sudebido seguimiento y solución.
17.
Recibir, responder e implementar los cambios aprobados como resultado de las auditorias realizadas al área bajo su gestión.
18.
Asegurar que se mantengan los adecuados archivos y/o registro de su gestión 19.
Participar en el desarrollo de nuevos proyectos 20.
Realizar cualquier otra función asignada al puesto.
Requisitos Requisitos 1.
De 2 a 3 años de experiencia en posiciones similares 2.
Dominio avanzado del paquete Office 3.
Ingles Intermedio 4.
Programación y análisis de sistemas 5.
Proactividad.
6.
Innovación 7.
Creatividad 8.
Detallista 9.
Manejo de presión.
10.
Resolución de problemas 11.
rabajo en equipo 12.
Empatía 13.
Cumplimiento de objetivos Beneficios 1.
Dìa de cumpleaños libre con gose de salario 2.
Todas las prestaciones de ley 3.
Excelente ambiente de trabajo 4.
Horario de lunes a viernes de 8am a 5.
pm 5.
Contrato indefinido 6.
Salario