SERVICE MANAGER

Nos encanta diseñar y crear productos digitales, asesorando a cada cliente en sus decisiones de negocio.
Para ello, contamos con servicios de investigación UX, diseño UI, desarrollo, branding y marketing digital .
Las metodologías y el trabajo en equipo son para nosotros los pilares fundamentales de cualquier proyecto, creemos que gracias a la participación activa conseguimos resultados extraordinarios, ya que cada opinión, experiencia y/o conocimiento es clave para retro-alimentar nuestro equipo y superarnos día a día ¡Únete a nuestro equipo como SERVICE MANAGER PRODUCTO DIGITAL! ¿Eres un apasionado del servicio al cliente, el marketing digital y la innovación? ¿Te motiva liderar equipos y crear experiencias memorables para nuestros clientes? Si es así, ¡esta es tu oportunidad! Estamos buscando Talento proactivo para unirse a nuestro equipo.
Funciones del cargo Fomentar relaciones con clientes, proveedores, personal de apoyo y de seguridad.
Introducir soluciones innovadoras que mejoren los servicios que se ofrecen al cliente con foco en la fidelización y mantención de clientes y cuentas.
Establecer objetivos y metas para el personal y supervisar los resultados.
Trabajar estrechamente con proveedores externos de tecnología, software y servicios de seguridad, marketing, otros.
Dirigir un equipo de especialistas lo que incluye contratación, desarrollo, formación y la toma de medidas disciplinarias.
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
Garantizar la excelencia en la calidad del servicio en todos los canales de atención.
Colaborar con los equipos de marketing, branding y producto digital para crear soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de los clientes.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en servicio al cliente, marketing digital y tecnología.
Requerimientos del cargo Experiencia previa en gestión de equipos de servicio al cliente.
Sólidos conocimientos en marketing digital, branding y producto digital.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e interpersonal.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Orientación a la excelencia y la calidad.
Gran interés en la innovación y la integración de tecnología.
Visión de negocios y empowerment Demostrar capacidad de pensamiento crítico, comunicación interpersonal, gestión de proyectos y liderazgo de equipo