RETAIL-TECH) BUSINESS ANALYST CX SEMI SENIOR
Descripción de la oferta de empleo
Ejecutamos un proceso ágil estandarizado pero flexible, centrado en la calidad y la comunicación.
Nos centramos en la creación de productos web y móviles increíbles, hemos estado involucrados en el desarrollo web y móvil desde , convirtiéndonos en socios sólidos para nuestros clientes.
Nos especializamos en crear nuevos productos a partir de un proceso UX / UI, desarrollando proyectos desde cero y también sobre proyectos ya creados, trabajando solo o como equipo para mejorias.
Somos expertos en software de venta minorista, comercio electrónico a medida y empresarial, aprovechamos las configuraciones de CRM y escalamos las ventas a través del diseño y la tecnología.
¡Nos encontramos en búsqueda de Business Analyst CX Semi Senior! Skills Experiencia en equipos de transformación digital y desarrollo de software.
Conocimientos intermedios en paquete de Office.
Familiaridad o manejo de herramientas de atención al cliente, como Dynamics CRM u otro y contact center.
Debe entender como funciona el mundo de los Contact Centers.
Debe entender perfectamente cómo medir y crear métricas orientadas a la atención al cliente o experiencia clientes.
Experiencia previa como Analista de CX o rol similar.
Conocimiento sólido en metodologías y herramientas de investigación de mercado y análisis de datos.
Capacidad de análisis basado en KPIs actuales y proactividad para proponer o crear nuevos KPIs que aporten valor a la operación con foco en customer centric.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad para traducir datos en información significativa.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con múltiples interesados internos y externos.
Orientación al cliente y enfoque en la mejora continua de la experiencia del cliente.
Conocimiento de las últimas tendencias y mejores prácticas en la experiencia del cliente y la industria relacionada.
Mejor si tienes Conocimiento en herramientas de análisis de datos como PowerBI/QlikSense.
Los beneficios empresariales dependerán del lugar de LATAM donde te encuentres!
Detalles de la oferta
- acid
- Sin especificar
- 01/04/2024
- 30/06/2024
Interactuar con los equipos de servicios compartidos para garantizar el cumplimiento de los requisitos locales, incluida la conciliación de cuentas, los procesos de cierre, los libros de contabilidad y el mantenimiento del sistema y el cumplimiento contable... si eres una persona apasionada por los números......
Exxon mobil oil and gas 13501 katy freeway houston, tx 77079-1398 office e-mail address: *****@***** our stations are on the way, wherever you're going... exxon mobil oil gas is a leading seismic company; we provides comprehensive worldwide reservoir imaging, monitoring, and development services, with......
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El candidato(a) ideal ojalá cuente con experiencias relacionadas al retail outdoor y con capacidad de mejorar la satisfacción de los clientes, cumplir los objetivos de ventas, rentabilidad, resguardo de inventarios y dirigir al personal de manera eficaz... otros datos del puestobeneficios principales:-......
