RECEPCIONISTA PARA HOTEL IQUIQUE

Reconocido Hotel en Iquique esta en la busqueda activa de nuevos Recepcionistas Hoteleros, cuyas funciones serian;\r\n\r\n- Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
r\n- Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
r\n- Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
r\n- Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
r\n- Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
r\n- Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
r\n- Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
r\n- Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
r\n- Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.
r\n- Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hotel Group y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.
r\n\r\nPerfil requerido.
\r\n\r\nFormación Académica.
r\n- Estudios relacionados en Turismo.
r\n\r\nConocimientos Específicos.
r\n- Facilidad en el manejo de ordenador.
r\n- Nivel alto de inglés y castellano.
Valorable dominio de un tercer idioma\r\n\r\nExperiencia Profesional.
r\n- Experiencia mínima de seis meses como recepcionista en un hotel de similares características.
r\n\r\nPerfil Requerido.
r\n- Vocación de Servicio (Care)\r\n- Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease)\r\n- Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver)\r\n- Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise)\r\n\r\nSueldo acorde al mercado, no dudes en postular con nosotros!!.