LÍDER DE REPORTABILIDAD Y SERVICIO INGENIERO INDUSTRIAL O CIVIL INDUSTRIAL
Descripción de la oferta de empleo
Principales responsabilidades
Liderar, gestionar y coordinar equipos de SR para el mantenimiento de clientes.
Definir y revisar procesos en SR para mejorar la eficiencia.
Supervisar la operación de servicios, mantenimientos y generar reportes de valor.
Administrar contratos y servicios de reportabilidad.
Identificar oportunidades de mejora según feedback del equipo.
Gestionar requerimientos externos e internos, respetando SLAs.
Seguir los objetivos y metas de la empresa para eficiencia en SR y Operaciones.
Diseñar formas de trabajo adaptadas a necesidades internas y externas, buscando internacionalización.
Coordinar documentación interna y externa clave para los objetivos del área.
Supervisar respuestas a consultas y solicitudes de clientes.
Coordinar mejoras comerciales y comunicación para mejorar la experiencia del cliente.
Supervisar el uso correcto del ERP para generar KPIs.
Definir indicadores de área para planes de acción.
Analizar operaciones, costos y proponer mejoras para eficiencia y éxito del negocio.
Velar por cumplimiento de procedimientos y normas de seguridad.
Reportar problemas de seguridad y proponer soluciones.
Asistir a inducciones, cursos o talleres acordados.
Contribuir al buen clima laboral en Operaciones y la empresa en general.
Requisitos
Carrera Ingeniería Civil o Ejecución, de especialidad Industrial, Mecánica, hidráulica, Eléctrica, Electrónica, Automatización o afín.
Años de Experiencia 2 4 años en cargos similares
Tipo de Experiencia y Rubro Liderazgo de equipos, manteniendo relación a largo plazo con clientes o realizando alguna etapa del
proceso de posventa.
Experiencia previa liderando y definiendo modelos de servicio de atención al cliente, reportes, análisis de datos, recomendaciones.
Inglés avanzado.
Conocimientos Técnicos Conocimientos de ingeniería y ejecución de proyectos, mantenimiento de equipos eléctricoshidráulicos análisis de datos.
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Detalles de la oferta
- GRUPO 360
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 16/04/2024
- 15/07/2024
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