JEFE DE OPERACIONES CALL CENTER COBRANZA PRESENCIAL
Descripción de la oferta de empleo
Contamos con un Excelente clima Laboral y nos encontramos en el Top 10 del Ranking Building Happiness 2023, tanto en Chile como en Colombia.
Estamos en a búsqueda de una Jefe de Operaciones Call Center para el Área de Cobranzas.
Estarás a cargo de dirigir, coordinar, controlar e impulsar las gestiones operacionales de varios de nuestros servicios de Cobranzas, velando por el cumplimiento de las metas y la satisfacción de los clientes.
Qué perfil buscamos
Estudios de Ing. Comercial, Administración de Empresas o carrera a fin.
Experiencia de a lo menos 3 años en cargos de Jefatura, liderando plataformas Call Center idealmente del área de Cobranzas.
Es un plus contar con conocimiento de Cobranza Pre judicial, Extrajudicial y Judicial No Excluyente.
Manejo de indicadores de Gestión KPI propios del Call Center, planes de acción, seguimiento, elaboración de informes.
Conocimientos generales de contabilidad y legislación laboral.
Microsoft Office nivel avanzado.
Cálculo y proyecciones comerciales.
Orientado a la consecución de metas.
Sólidas habilidades comerciales y de negociación.
Trabajarás de la mano de nuestra Jefatura de Operaciones, los Supervisores y un excelente equipo de Ejecutivos Call Center .
Tus principales funciones
Control de los recursos a su cargo para el cumplimiento eficaz de sus objetivos.
Velar por los niveles de atención, Niveles de Servicio y SLA comprometidos con el cliente.
Control de los KPIs de los servicios a su cargo.
Control y seguimiento de los niveles de satisfacción de nuestros clientes, manteniendo permanente comunicación diaria a ese respecto.
Coordinar y controlar las tareas y funciones de los supervisores dentro de la plataforma.
Entregar retroalimentación efectiva a su equipo de trabajo y jefaturas.
Te Ofrecemos
Contrato directo con la empresa.
Renta competitiva
Modalidad de trabajo Presencial.
Estabilidad laboral y excelente clima.
Jornada por Articulo 22
Formar parte de un gran equipo de trabajo.
Convenios con Caja de Compensación crédito social, convenios médicos, odontológicos, oftalmológicos, medicinas, comercios, etc.
Seguro Complementario de Salud, Seguro Oncológico
Si eres pro activo, con ganas de enfrentar nuevos desafíos laborales, esta es la oportunidad que estabas esperando
Favor adjunta tu CV actualizado a la postulación.
Te esperamos
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Jefe de Operaciones Call Center Cobranza para el sector de CallCenter Telemercadeo de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Destacada Multinacional de Contact Center
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 16/04/2024
- 15/07/2024
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Interesadas en la vacante deben enviar currículum (cv) actualizado al correo *****@***** indicando en el asunto 'jefe operaciones mejillones”... experiencia en liderazgo de operaciones de transporte de alto tonelaje, idealmente en mercancías peligrosas (o similares) - manejo de tecnologías computacionales......
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