ESPECIALISTA EXPERIENCIA DE CLIENTES - HUECHURABA (REEMPLAZO)
Descripción de la oferta de empleo
Principales actividades y responsabilidades.
-Diseñar y liderar iniciativas que potencien la experiencia de los clientes a nivel FINSA.
-Definir las herramientas y los modelos estadísticos para el levantamiento y análisis de la Voz del Cliente que faciliten y guíen la estrategia y las tácticas de gestión de la atención de clientes.
-Definir y auditar los indicadores y las evaluaciones (Assessment) de desempeño de la experiencia de clientes.
-Liderar el diseño del modelo de atención a clientes, gestionando los procesos críticos, personas y recursos para brindar una experiencia a clientes acorde a la estrategia de la compañía.
-Establece y define el alineamiento con las iniciativas de CAT.
-Dirigir y planificar el proceso de Lealtad de Clientes.
-Dirigir y coordinar con el área de Marketing Intelligence la ejecución de las encuestas de satisfacción donde tenga punto de contacto el cliente.
-Participa activamente en las actividades asociadas a la gestión de seguridad, salud ocupacional, ambiente y calidad (SHEQ).
Horario.
Lunes a Viernes a hrs ¡Oferta laboral se acoge a Ley de Inclusión laboral! Requisitos -Min.
7 a 8 años de experiencia en el cargo o similar.
-Titulado en Ingeniería en Ejecución Civil, Industrial, Mecánica, Comercial, Marketing o afín.
-Entendimiento de herramientas computacionales MS Office (Excel, Access, Word, Power Point).
-Conocimiento en herramientas como Azure, SPSS, Minitab o Project Management (Deseable).
-Dominio del idioma inglés hablado y escrito.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 10/04/2024
- 09/07/2024
Condiciones de trabajo: trabajo presencial en instalaciones propias (lo espejo) con visitas a dependencias de clientes necesarias... empresa de servicios de mantención busca incorporar a coordinador clientes mantención en la comuna de lo espejo quien será responsable de atender integralmente los requerimientos......
Empresa de servicios de mantención busca incorporar a coordinador(a) clientes de mantenimiento en la comuna de lo espejo quien será responsable de atender integralmente los requerimientos de servicios de mantenimientos de nuestros clientes, asegurando ser oportunos en la atención y la permanente comunicación......
Dominio tecnología computacional nivel usuario – avanzado requisitos deseables: experiencia en transporte de alto tonelaje conocimientos y normas de trabajos en bodega bajo estándar industrial... 000 reemplazo por licencia (1 mes a 3 meses) interesados en la vacante deben enviar sus antecedentes laborales......
Dominio tecnología computacional nivel usuario – avanzado requisitos deseables: experiencia en transporte de alto tonelaje conocimientos y normas de trabajos en bodega bajo estándar industrial... 000 reemplazo por licencia (1 mes a 3 meses) interesados en la vacante deben enviar sus antecedentes laborales......
Dominio tecnología computacional nivel usuario – avanzado requisitos deseables: experiencia en transporte de alto tonelaje conocimientos y normas de trabajos en bodega bajo estándar industrial... 000 reemplazo por licencia (1 mes a 3 meses) interesados en la vacante deben enviar sus antecedentes laborales......
Requisitos excluyentes: - experiencia en procesos de reclutamiento y selección (publicaciones, contacto candidatos, evaluaciones y aplicación de pruebas) - dominio computacional y office intermedio... gran empresa dedicada al transporte con presencia a nivel nacional requiere para su casa matriz ubicada......
Requisitos excluyentes: - experiencia en procesos de reclutamiento y selección (publicaciones, contacto candidatos, evaluaciones y aplicación de pruebas) - dominio computacional y office intermedio... gran empresa dedicada al transporte con presencia a nivel nacional requiere para su casa matriz ubicada......
Requisitos excluyentes: - experiencia en procesos de reclutamiento y selección (publicaciones, contacto candidatos, evaluaciones y aplicación de pruebas) - dominio computacional y office intermedio... gran empresa dedicada al transporte con presencia a nivel nacional requiere para su casa matriz ubicada......
Requisitos excluyentes: - experiencia en procesos de reclutamiento y selección (publicaciones, contacto candidatos, evaluaciones y aplicación de pruebas) - dominio computacional y office intermedio... gran empresa dedicada al transporte con presencia a nivel nacional requiere para su casa matriz ubicada......
Requisitos excluyentes: - experiencia en procesos de reclutamiento y selección (publicaciones, contacto candidatos, evaluaciones y aplicación de pruebas) - dominio computacional y office intermedio... gran empresa dedicada al transporte con presencia a nivel nacional requiere para su casa matriz ubicada......
