ESPECIALISTA DE OPERACIONES
Descripción de la oferta de empleo
Te apasiona ofrecer experiencias excepcionales a los clientes mientras impulsas la excelencia operativa Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia
En nuestro equipo, buscamos a una persona dedicada para ser nuestro coordinador de operaciones en vivo. Serás responsable de gestionar respuestas en tiempo real a las quejas de las tiendas, mejorar los tiempos de respuesta y garantizar una resolución eficiente de los problemas operativos.
Responsabilidades
Responder con prontitud a las quejas en vivo de las tiendas para mejorar los SLA y la velocidad de investigación.
Brindar soporte a los merchant ejecutivos de venta a través de app o sitios web.
Mantener disponibilidad constante en WhatsApp durante tu turno para atender consultas en tiempo real.
Analizar y documentar todas las fallas, quejas y reportes para la elaboración de informes diarios.
Implementar procesos operativos para bloquear a los conductores cuando sea necesario.
Escalar problemas al equipo de operaciones según sea necesario.
Coordinar con nuestros clientes en situaciones que requieran su intervención.
Proporcionar educación y reeducación a las tiendas sobre procesos alineados con el libro de jugadas de nuestro cliente.
Realizar visitas a las tiendas durante períodos de implementación o cuando se requiera soporte adicional.
Requisitos
Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita sea con cliente interno o externo.
Experiencia previa en funciones de servicio al cliente u operaciones back office call center atención a cliente.
Se valorará la familiaridad con las herramientas y sistemas operativos capaz de analizar y crear estructuras.
Capacidad para priorizar tareas y administrar el tiempo de manera efectiva.
Disposición para adaptarse a las prioridades y procesos cambiantes.
Condiciones Laborales
Modalidad de trabajo Hibrido 3 días desde casa y 2 en oficinas ubicadas en Providencia.
Horario de trabajo 1100 AM a 2000 PM.
Renta liquida 1.150.000 aprox
Plazo de contratación 2 contratos a plazo fijo de 3 meses, posteriormente indefinido.
Si estás listo para marcar la diferencia y contribuir al éxito de nuestro equipo, solicita ahora unirte a nosotros como especialista en operaciones en vivo de lunes a viernes y desempeña un papel vital en la mejora de nuestra eficiencia operativa y la satisfacción del cliente
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Especialista de operaciones para el sector de Administracion Oficina en la empresa Adecco Chile de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Adecco Chile
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 1150000 - 1150000
- 16/04/2024
- 15/07/2024
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