EJECUTIVOS RETENEDORES TELECOMUNICACIONES TALCA
Descripción de la oferta de empleo
Funciones Principales
Asistir las consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos contratados que requieren desconectar, con el fin de entregar solución que permita tomar una decisión asociada a la reducción y cantidad de desconexiones, de acuerdo a los procedimientos de la VP Mercado Personas.
Retener y Fidelizar a clientes de acuerdo a los protocolos técnicas de retención y fidelización entregado eventualmente promociones y nuevos servicios con el fin de lograr una relación permanente con el cliente.
Mantener actualizada la información de productos y servicios disponibles en la compañía para entregar una experiencia de calidad y responder a las necesidades específicas de los clientes.
Orientar a los Asesores comerciales sobre los procesos de retención y los casos a derivar, para lograr reducir tiempos de espera, churn y cantidad desconexiones.
Comunicar, derivar eo incentivar la utilización de los medios digitales de auto atención y presenciales disponibilidades por la compañía con el fin de contribuir a la difusión de los mismos y lograr la excelencia en el servicio a través de los indicadores de Resolutividad EPA, al 100 de los problemas y NPS con promotores tendiendo al 100.
Requisitos
Estudios de Relaciones Públicas, Administración o estudios técnicos afines al cargo. No excluyente
Experiencia en ventas y atención al cliente de forma presencial. Excluyente
Manejo de office nivel usuariointermedio.
Condiciones
Tipo de Contrato Plazo Fijo.
Renta Sueldo base gratificación bono asegurado por primer y el segundo mes comisiones por gestión realizada.
Lugar TALCA.
Jornada Laboral lunes a viernes 45 hrs
Beneficios
Capacitaciones constantes en modalidad online y presencial, aumento permanentemente de conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y venta.
Alternattivaofrece igualdad de oportunidades en el acceso al empleo por lo que esta posición también admite solicitudes de personas con discapacidad en el marco de la Ley N21.015. Respondiendo a nuestro compromiso con la diversidad, conformamos equipos diversos y promovemos la inclusión laboral
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ejecutivos Retenedores para el sector de Atencion a clientes en la empresa Alternattiva de Talca. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Alternattiva
- 1000000 - 3000000
- 19/04/2024
- 18/07/2024
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