EJECUTIVOS RETENEDORES TELECOMUNICACIONES ANTOFAGASTA

Nuestro cliente, importante empresa de Telecomunicaciones, requiere contratar Ejecutivoa Retenedores para trabajo presencial en Sucursal de Antofagasta.

Funciones Principales

Asistir las consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos contratados que requieren desconectar, con el fin de entregar solución que permita tomar una decisión asociada a la reducción y cantidad de desconexiones, de acuerdo a los procedimientos de la VP Mercado Personas.

Retener y Fidelizar a clientes de acuerdo a los protocolos técnicas de retención y fidelización entregado eventualmente promociones y nuevos servicios con el fin de lograr una relación permanente con el cliente.

Mantener actualizada la información de productos y servicios disponibles en la compañía para entregar una experiencia de calidad y responder a las necesidades específicas de los clientes.

Orientar a los Asesores comerciales sobre los procesos de retención y los casos a derivar, para lograr reducir tiempos de espera, churn y cantidad desconexiones.

Comunicar, derivar eo incentivar la utilización de los medios digitales de auto atención y presenciales disponibilidades por la compañía con el fin de contribuir a la difusión de los mismos y lograr la excelencia en el servicio a través de los indicadores de Resolutividad EPA, al 100 de los problemas y NPS con promotores tendiendo al 100.

Requisitos

Estudios de Relaciones Públicas, Administración o estudios técnicos afines al cargo. No excluyente

Experiencia en ventas y atención al cliente de forma presencial. Excluyente

Manejo de office nivel usuariointermedio.


Condiciones

Tipo de Contrato Plazo Fijo.

Renta Sueldo base gratificación bono asegurado por primer y el segundo mes comisiones por gestión realizada.

Lugar Antofagasta .

Jornada Laboral lunes a viernes 45 hrs

Beneficios

Capacitaciones constantes en modalidad online y presencial, aumento permanentemente de conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y venta.

Alternattivaofrece igualdad de oportunidades en el acceso al empleo por lo que esta posición también admite solicitudes de personas con discapacidad en el marco de la Ley N21.015. Respondiendo a nuestro compromiso con la diversidad, conformamos equipos diversos y promovemos la inclusión laboral
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ejecutivos Retenedores para el sector de Atencion a clientes en la empresa Alternattiva de Antofagasta. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.