EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Funciones y Responsabilidades
- Ejecutar la atención de clientes.
- Aplicación de procedimientos y protocolos en la atención de la oficina comercial.
- Cumplir los tiempos de atención.
- Facilitar la agilización de la atención de la oficina, especialmente en horarios peak.
- Llamados telefónicos
- Realizar reemplazo de Jefe(a) de Oficina en caso de emergencia durante la jornada.
- Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias
- Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta
- Cerrar diariamente todas las atenciones en sistema 4J, con respuesta de la consulta ejecutiva de atenciones
- Es responsable de orientar desde que ingresa el cliente a la oficina hasta que es atendido de forma remota o personal.
- Cumplir con el protocolo de atención
- Ofrecer ayuda proactivamente a clientes que lo requieran.
- Orientar a los clientes.
- Fomentar el uso del canal remoto.
- Dar alertas a supervisora de clientes conflictivos o situaciones que ocurran en el transcurso de la jornada.
- Fomentar el uso de la EPA a los clientes (encuesta post- atención)
- Despedir a los clientes.
- Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias
- Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta
- Realizar toda otra función análoga o conexa que se estime necesaria para una correcta y plena ejecución de las actividades encomendadas
Requisitos:
Enseñanza media completa o técnico comercial
Experiencia en un cargo similar con atención de clientes
Horario laboral: Lunes a Viernes 9:00 a 15:30 con 30 min de colación (Horario Part time)
Tiempo estimado de trabajo: 01 de febrero al 07 de febrero 2024 (URGENTE)
Renta bruta: $403.000
Detalles de la oferta
- Incosec
- Sin especificar
- 14/03/2024
- 12/06/2024
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