EJECUTIVO ATENCION GRANDES EMPRESAS PROYECTO EXPERIENCIA EN EL MERCADO DE TELECOMUNICACIONES
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo
Realizar la gestión remota de postventa y comercial de los productos y servicios de Entel dirigidos al segmento Empresa para el negocio movil, orientándose a la mantención y fidelización de su cartera asignada a través de la excelencia en la calidad de la atención, la entrega de soluciones efectivas y venta reactiva de nuestros productos y servicios garantizando de esta forma el cumplimiento de los objetivos de Gestión, Participación de Mercado, Rentabilidad y Comercial establecidos por la compañía.
Funciones
Atender los requerimientos comerciales y técnicos de nuestros clientes, maximizando en cada interacción el nivel de satisfacción y fidelización Coordinar y realizar las operaciones básicas de cada cliente en los tiempos definidos. Efectuar la gestión de retención más eficiente ante intenciones de renuncia de nuestros clientes, asegurando la aplicación de las políticas y procedimientos definidos Mantener actualizado los contactos de la cartera asignada en Sistema CRM Entel. Desarrollar una comunicación fluida y personalizada con el cliente. Mantenerse informado y capacitado constantemente en los sistemas propios de su cargo y en los productos servicios que ofrece la compañía. Resolver conflictos en los plazos y forma adecuada. En casos que no pueda resolver gatillar escalamientos a las áreas correspondientes. Efectuar la gestión de ventas de la cartera de clientes asignada en forma vegetativa.
Requisitos del cargo
Titulo Requerido Inst. Profesional
Años de experiencia 2
EducaciónTitulado carrera técnica profesional
experiencia requerida
2 años de experiencia en el mercado de Telecomunicaciones.
Conocimientos
conocimiento en servicio al cliente, Manejo de office nivel usuario
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Detalles de la oferta
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