COORDINADOR DE SERVICIOS CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Sus principales responsabilidades:
• Gestión activa y conocimiento de la dinámica de su equipo.
• Servir de comunicación entre la parte administrativa y áreas de apoyo de la organización
• Responsabilidad en la calidad de atención y cumplimientos organizacionales en función de las campañas que posea a cargo.
• Administrar, planear y gestionar los recursos físicos y el talento humano de manera eficiente, manteniendo rentabilidad del negocio y satisfacción del cliente contratante.
Toma de decisiones autónomas:
• Coordinar, planificar y controlar la ejecución del correcto funcionamiento de las plataformas, que permita evaluar y medir la proyección con el cumplimiento de KPI de la TMK.
• Supervisar, asignar y revisar bajo la conducción del Jefe de Servicio las actividades y funciones de la plataforma de manera diaria, entregando soporte en línea con todo tipo de requerimientos que afecten la operación.
• Atender y plantear soluciones a los problemas relacionados con las plataformas de TMK.
• Ejercer las mismas funciones de su subalterno (jefe de servicio) en caso de requerirse.
• Revisar con el encargado de reporteria el cumplimiento en los KPI, de todas las campañas asignadas.
• Revisar la facturación de todas las campañas asignadas a TMK e informar a jefe de servicio de posibles desviaciones que se presenten en pre-cierres.
Toma de decisiones compartida:
• Implementación de estrategias de operación.
• Ajuste de bonificaciones. Autorización de servicios especiales a clientes proveedores.
• Realizar, proponer e implementar sistemas de motivación de los agentes.
• Revisar, analizar y proyectar resultados de eficiencia de la plataforma a su cargo, según informes de reporteria.
Requisitos:
• Experiencia mínima de dos años en cargos similares (Excluyente)
• Educación Técnico o Profesional titulado.
• Manejo de office nivel avanzado
• Conocimiento de diferentes indicadores de KPI en plataforma Outbound e Inbound (Excluyente)
• Disponibilidad para realizar turnos rotativos en franja de lunes a sábado de 09:00 y las 21:00 hrs.
• Residencia en Santiago
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial y teletrabajo según se le indique, en la comuna de Santiago.
• Acceso a internet hogar fijo.
· Renta $1.200.000 (líquidos con bonos incluidos). 1er mes se Asegura el 100% de sus variables.
Detalles de la oferta
- GEA CHILE
- Sin especificar
- 14/03/2024
- 12/06/2024
Empresa de servicios de mantención busca incorporar a coordinador clientes mantención en la comuna de lo espejo quien será responsable de atender integralmente los requerimientos de servicios de mantenimientos de nuestros clientes, asegurando ser oportunos en la atención y la permanente comunicación......
Dentro de las principales funciones se encuentra: planificar y coordinar con unidades internas y/o externas, la gestión y ejecución de los requerimientos de servicios de mantenimiento (programados y excepcionales), dando cumplimiento a lo establecido en los procedimientos y niveles de servicios......
Verificación de sistema de control de plagas, sanitización, coordinación de servicios y documentación asociada... control de stock de productos y químicos de limpieza control de implementos en el área solucionar problemas ocasionados en el área suplir vacante del área asegurar los procesos de calidad......
Empresa call center linkss spa... 000, estabilidad laboral y grato ambiente laboral para más información comunicarse al correo *****@*****... renta base de 30 hrs + comisiones renta promedio: 650... deseable con experiencia previa, no excluyente... buscamos ejecutivos de ventas para call center, en diferentes......
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La misión del cargo es comercializar el portafolio y servicios de la compañía, con el propósito de lograr incrementar la rentabilidad tanto del área como de la empresa, mediante ventas con valor agregado y servicios de excelencia... rentokil-initial apuesta por ti somos la empresa número uno a nivel......
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Realizar visitas a empresas para presentar nuestros servicios... mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos... requisitos del puestorequisitos: -experiencia comprobada en ventas, preferiblemente en el sector de servicios de rescate, servicios médicos, productos intangibles......
Conocimientos de servicios ti... responsabilidades: vender y extender los servicios profesionales de la empresa... conocimiento del área comercial conocimiento y experiencia en ventas de servicios ti... requisitos: 2 años de experiencia en funciones de ejecutivo de cuentas y/o comercial......
