COORDINADOR CONTACT CENTER MARCA DE TECNOLOGÍA
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo
Coordinar de manera efectiva el área de Back Office en la operación de Chile, además de supervisar y controlar el funcionamiento del call center en México, garantizando el cumplimiento de los objetivos establecidos para el área.
Funciones
Regular y controlar la operación del Contact Center, asegurando el cumplimiento de los indicadores de atención al cliente establecidos a nivel local y regional.
Asistir a reuniones de coordinación del Contact Center y con áreas de soporte.
Generar reportes de operación a nivel interno y regional.
Implementar planes de acción y mejoras en la atención del Contact Center según sea necesario.
Realizar evaluaciones de costos del Contact Center y variables asociadas dentro de su alcance.
Requisitos
Ingeniero o Ingeniero en Ejecución.
Experiencia mínima de 5 años en manejo de call center, ya sea de forma directa o como proveedor externo comprobable.
Nivel de inglés intermedio a avanzado deseable conversacional con extranjeros.
Dominio avanzado de Excel.
Conocimientos de CRM.
Familiaridad con software deseable.
Conocimientos técnicos de productos tecnológicos deseable.
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Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Coordinador Contact Center para el sector de Ingenieria de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 16/04/2024
- 15/07/2024
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Nosotros como empresa otorgamos la cartera de clientes ya organizada mediante nuestro call center que se encarga de realizar la invitación al cliente para que conozca la marca y usted como comercial pueda presentar el producto para su venta... requisitos del puestoúnete a nuestro equipo si: estás familiarizado......
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