ANALISTA DE SOPORTE TI

Descripción del puesto En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”.
Buscamos profesional para desarrollarse como Analista de Soporte TI para nuestra Gerencia de Tecnología y soluciones Digitales en EFE Trenes de Chile.
Quién tendrá el desafío de Atender y gestionar los distintos requerimientos de soporte de los usuarios de servicios tecnológicos, entregando la solución pertinente, con la finalidad de apoyar el desarrollo de la empresa, garantizando la continuidad de las operaciones y servicios tecnológicos.
¿Cuáles serán tus responsabilidades? Recibir y dar a respuesta requerimientos asociados a los servicios de soporte a usuarios.
Realizar la gestión de activos y soporte a usuarios, a través de la gestión de servicios.
Ejecutar las soluciones tanto a los incidentes como a los problemas detectados o reportados sobre los servicios de TI, cumpliendo con los SLA establecidos.
Escalar los incidentes detectados sobre los servicios de TI, según el modelo de soporte definido.
Todas aquellas funciones y actividades de acuerdo con la naturaleza del cargo que tiendan a dar cumplimiento al propósito del mismo.
Requisitos Estudios superiores en carreras como Ingeniería Informática, ingeniería o Técnico en Redes y comunicación, analista de Sistemas o afines.
1 año de experiencia realizando laborales de usuarios de soporte.
Experiencia en armado y mantención de equipos computacionales.
Deseable experiencia en mantención de redes.
Metodología ITIL Conocimientos en plataformas Microsoft Deseable conocimiento de SAP, ERP Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley que incentiva la Inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.
Avísanos si requieres algún ajuste de proceso de selección, para que participes en igualdad de condiciones (Ley ).