ANALISTA CENTRO DE OPERACIONES TURNOS ROTATIVOS

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En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología.

Posición disponible Analista centro de operaciones
Ubicación Santiago

Descripción del trabajo
El especialista debe tener la capacidad de resolver solicitudes de clientes de carácter medio alto apoyado tanto en la documentación existente como en los conocimientos técnicos que este posea.

Deberá evaluar mejoras de propuestas por los diferentes equipos del Centro de Operaciones, determinando factibilidad técnica y equipo implementador, sea este interno o de los niveles de escalamiento 2 y 3

Requisitos necesarios
Evaluador e implementador de mejoras
Resolutor de incidencias de mayor complejidad
Participante de Sala de Crisis, apoyo en la generación de Informe Final
Apoyo en el Chequeo de Plataformas
Apoyo a la gestión y derivación de solicitudes del cliente.
Apoyo en el confeccionamiento de informes mensuales de servicio.
Resolución de Requerimiento y tickets

Requisitos
Al menos 1 año de experiencia en atención cliente o en cargos similares.
Deseable experiencia en al menos 3 áreas dentro de SAP Sistema Operativo Base de Datos Cloud redes y Ciberseguridad.
Conocimiento en herramientas de monitoreo Ejemplo Nagios.
Conocimiento sobre herramienta de gestión ITSM.
Conocimiento en Sistemas Operativos como Windows, Red Hat u Otros
Deseables conocimientos en base de datos Oracle y SQLServer
Conocimientos en Redes, Telecomunicaciones RoutingSwitching. y seguridad informática Fortinet, Cisco ASA, Palo Alto.

Condiciones laborales
Renta liquida 850.000
Contrato 2 meses iniciales
Beneficios y convenios Stefanini
Turnos rotativos 5x2 0700 a 1600 1600 a 2359 0900 a 1800 0000 a 0900

Beneficios que te encantarán
Disfruta de dos días administrativos al año
Celebra tu cumpleaños con una tarde libre para disfrutar de momentos especiales con tus seres queridos.
Garantizamos tu seguridad y tranquilidad con un seguro complementario.
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