ANALISTA ATENCIÓN Y SOPORTE AL CLIENTE PUCÓN
Descripción de la oferta de empleo
Ubicación: PUCÓN
Tipo de contrato: PLAZO FIJO, SEGÚN DESEMPEÑO PASO A INDEFINIDO.
Modalidad: HIBRIDO
Descripción del cargo:
En GLOBALCONNECT, empresa líder en telecomunicaciones, buscamos un Analista de Atención y Soporte al Cliente con habilidades en resolución de problemas y orientación al cliente. Su principal misión será gestionar solicitudes, resolver incidencias y brindar soporte técnico a nuestros usuarios, asegurando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.
Responsabilidades:
Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, etc.).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con los servicios de telecomunicaciones.
Coordinar con equipos internos para la resolución de incidencias más complejas.
Registrar y hacer seguimiento de los casos en las plataformas de gestión de clientes.
Proponer mejoras en los procesos de atención y soporte.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico (deseable en el rubro de telecomunicaciones).
Conocimientos en redes, internet y configuración de equipos básicos.
Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Manejo de herramientas de gestión de clientes.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Requisitos del puesto
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico (deseable en el rubro de telecomunicaciones).
Conocimientos en redes, internet y configuración de equipos básicos.
Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Manejo de herramientas de gestión de clientes.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Detalles de la oferta
- Temporal, jornada completa
- 400000 - 700000
- 26/02/2025
- 27/05/2025
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Para importante empresa buscamos analista de recursos humanosempresa con dotación aprox de 900 colaboradores... funciones principales- encargado de que los procesos de incorporación, remuneraciones y desvinculación se realicen dentro de lo definido en código del trabajo... dar cumplimiento de condiciones......
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* relacionarse con clientes, por lo cual debe ser respetuoso, amable, orientado a la atencióndel cliente... funciones * debe cumplir con las rutas con visitas agendadas para cada una de las rutas asignadas,contactando a los clientes para avisar que va en camino y, en caso de ser necesario porrequerimiento......
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