AGENTE DE CUSTOMER SUCCESS

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Get Coach Pro En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades.
Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos.
Nuestra visión es simple.
queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Success y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo.
$ brutos CLP 700 USD INT Horario.
Lunes a jueves.
a Zona horaria Chile Viernes a Zona horaria Chile ¡Trabajo remoto! ¿Qué desafíos enfrentarás? Fidelización.
Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente en todas sus etapas.
Brindar soluciones para mejorar el NPS global.
Registrar y monitorear indicadores de satisfacción y lealtad del cliente.
Analizar datos y elaborar informes para otras áreas basados en la satisfacción del cliente.
Retención.
Seguir el uso de las cuentas para identificar oportunidades de retención.
Retener clientes en peligro identificando y abordando sus preocupaciones.
Retener clientes con cambio de administrador mediante una transición sin problemas.
Registrar y monitorear indicadores de retención de clientes.
Proyectos nuevos.
Acompañar y aportar nuevas ideas para proyectos en el equipo de Customer Success.
Colaborar en la planificación y ejecución de proyectos para mejorar la satisfacción y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular? 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
Excelente ortografía y redacción.
Habilidades comunicacionales extraordinarias.
Buen manejo de Excel y google sheets (Nivel.
tablas dinámicas).
Se hará prueba para validar.
Conocimientos sobre NPS.
Hubspot nivel intermedio Suman Puntos Felices Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups Beneficios Trabajo Remoto.
Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura.
Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día libre el día de tu cumpleaños.
Viernes Corto.
¡Los días viernes se sale a las hrs! 15 días de vacaciones al año.
Desarrollo de Carrera.
planes de carrera y financiamiento para cursos formativos..
Días de Salud.
Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 días.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción.
Bono de Festividades.
Entregamos bono en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.